智慧醫(yī)院分診叫號(hào)管理系統(tǒng)功能優(yōu)勢(shì)解決方案

　　隨著我國(guó)智能化技術(shù)的推進(jìn)，許多醫(yī)院都以智能化、信息化、數(shù)字化為前提進(jìn)行建設(shè)。智慧醫(yī)院分診叫號(hào)管理系統(tǒng)是針對(duì)醫(yī)院患者得到更好的指引和分流，減少傳統(tǒng)因患者就診時(shí)排隊(duì)的無序、醫(yī)師工作量的不平衡、環(huán)境的嘈雜等問題。分診叫號(hào)管理系統(tǒng)是與醫(yī)院HIS系統(tǒng)進(jìn)門結(jié)合，當(dāng)不與醫(yī)院HIS系統(tǒng)進(jìn)行接口時(shí)，導(dǎo)醫(yī)可以通過分診軟件向患者發(fā)放排隊(duì)號(hào)碼等功能。既要滿足醫(yī)院患者的服務(wù)需求，又要提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率。

　　醫(yī)院分診叫號(hào)管理系統(tǒng)是一款智能的醫(yī)院辦公系統(tǒng)軟件，是由服務(wù)器，導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士站，醫(yī)生呼叫軟件，叫號(hào)信息顯示和叫號(hào)語音播報(bào)五大塊組成，整個(gè)醫(yī)院的排隊(duì)主控管理系統(tǒng)、護(hù)士站(分診臺(tái))排隊(duì)管理系統(tǒng)、語音呼叫系統(tǒng)及媒體信息播放系統(tǒng)之間通過內(nèi)部協(xié)議通訊。分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)接入醫(yī)院局域網(wǎng)(網(wǎng)絡(luò)協(xié)議為TCP/IP)，與醫(yī)院的門診掛號(hào)系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)等通過數(shù)據(jù)接口協(xié)議進(jìn)行通訊，并可將分診叫號(hào)系統(tǒng)內(nèi)信息輸出至醫(yī)院的HIS系統(tǒng)，供電子病歷和藥房管理系統(tǒng)使用。

　　醫(yī)院分診排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)特點(diǎn)：

　　采用美觀流行UI界面設(shè)計(jì)，賞心悅目。

　　可外接排隊(duì)叫號(hào)一體機(jī)進(jìn)行排隊(duì)好票的打印。

　　可外接功放音箱，可根據(jù)用戶使用環(huán)境自由選擇。

　　實(shí)時(shí)查看：分診叫號(hào)系統(tǒng)實(shí)時(shí)查看當(dāng)天的排隊(duì)患者總數(shù)、候診人數(shù)和就診人數(shù)，每天工作量一目了然。

　　復(fù)診處理：患者做完醫(yī)技檢查或其它項(xiàng)目后，可回到門診處導(dǎo)診臺(tái)和護(hù)士說明，護(hù)士把患者安排在原來就診醫(yī)師的隊(duì)列中，做復(fù)診處理。

　　患者選醫(yī)師：如果患者需要指定某醫(yī)師就診，可以把要選擇的醫(yī)師告訴護(hù)士，護(hù)士將患者安排在指定的醫(yī)師隊(duì)列當(dāng)中;一般情況在掛號(hào)時(shí)患者就指定醫(yī)師進(jìn)行掛號(hào)。

　　優(yōu)先處理：主要是針對(duì)特殊患者、老年人、殘疾人等需照顧的，可實(shí)現(xiàn)優(yōu)先就診操作。

　　檢索查詢：可根據(jù)科室名稱、醫(yī)師職稱、排隊(duì)號(hào)碼，患者姓名進(jìn)行查看各個(gè)隊(duì)列的排隊(duì)情況，便于為患者咨詢。

　　現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約：患者可以到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)直接進(jìn)行預(yù)約取號(hào), 預(yù)約成功后，只需憑預(yù)約號(hào)預(yù)約時(shí)間提前半小時(shí)到醫(yī)院就診即可，就可以不必忍受漫長(zhǎng)的等待了。

　　退號(hào)處理：當(dāng)患者臨時(shí)有事或其他特殊情況無法就診時(shí)，可向護(hù)士說明，護(hù)士會(huì)將患者的信息刪除，做退號(hào)處理。

　　過診處理：醫(yī)師呼叫未就診的患者回來就診時(shí)，由護(hù)士將患者重新加入到相應(yīng)隊(duì)列中。導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士可以對(duì)其進(jìn)行優(yōu)先排隊(duì)處理。

　　轉(zhuǎn)移隊(duì)列：患者自己的要求，或護(hù)士對(duì)某個(gè)診室候診人數(shù)較多，醫(yī)師來不及就診時(shí)使用此功能將患者轉(zhuǎn)移至其它科室或診室進(jìn)行就診。

　　停電保存功能：停電后能自動(dòng)保存所有排隊(duì)情況，來電時(shí)不影響系統(tǒng)正常工作。

　　管理多個(gè)科室功能：一套導(dǎo)診臺(tái)門診排隊(duì)叫號(hào)軟件可管理多個(gè)科室，一個(gè)科室可包含多個(gè)門診類別(即職稱)，一個(gè)門診類別(即職稱)可包含多個(gè)診室，一個(gè)診室可包含多個(gè)醫(yī)師就診。

　　支持2種叫號(hào)方式：系統(tǒng)讀取HIS患者掛號(hào)數(shù)據(jù)之后，醫(yī)師可直接對(duì)患者進(jìn)行呼叫;也可設(shè)置成讀取數(shù)據(jù)之后，患者到導(dǎo)診臺(tái)簽到后，醫(yī)師才能對(duì)其排隊(duì)叫號(hào)，這樣可以避免醫(yī)生排隊(duì)叫號(hào)過號(hào)問題。

　　掛起功能：此功能主要針對(duì)醫(yī)院檢查科室。如：B超室，快輪到某人做B超檢查時(shí)，而患者前期又沒有準(zhǔn)備好(如：要憋尿)，這樣就無法進(jìn)行下一步檢查，這時(shí)通過此功能將此人進(jìn)行掛起，掛起后檢查室就不能進(jìn)行排隊(duì)叫號(hào)，等此人準(zhǔn)備好了，再進(jìn)行重新排隊(duì)叫號(hào)即可。

　　醫(yī)院分診排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)勢(shì)：

　　提高服務(wù)質(zhì)量

　　當(dāng)前由于患者眾多，在患者就診過程中，患者需要在就診室前排隊(duì)等候醫(yī)生的就診信號(hào)，這一方面影響了醫(yī)生的工作，另一方面也使得患者處于不停的等待狀態(tài)，實(shí)施排隊(duì)管理系統(tǒng)后，患者只要拿到派號(hào)單，就無須在就診室前排隊(duì)等候，患者可以在醫(yī)院的大廳中靜坐等候音覺和視覺的提示，然后前去就診，這也體現(xiàn)了醫(yī)院愛護(hù)患者的良好意愿，提高了醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量。

　　加速患者等候時(shí)間

　　實(shí)施了分診叫號(hào)管理系統(tǒng)后，由于減少了大部分的人工環(huán)節(jié)，中間環(huán)節(jié)大部分采用計(jì)算機(jī)和硬件控制，縮短了患者的排隊(duì)時(shí)間，對(duì)醫(yī)院而言也實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。

　　杜絕診室混亂想象

　　在過去，一旦到就診高峰期，患者為了早一點(diǎn)看上病，患者或患者的家屬不停在就診室和候診區(qū)之間走來走去，這樣把本來就紛亂的醫(yī)院環(huán)境變得更加紛亂，不僅影響了醫(yī)生的工作，也給醫(yī)院的導(dǎo)診護(hù)士增加了工作量，給患者造成了不必要的麻煩，使用排隊(duì)管理系統(tǒng)后，患者及其家屬只需坐在那里等待聲音和顯示屏的叫號(hào)提示，無須不停的探望，給醫(yī)院形成一個(gè)寧靜祥和的就醫(yī)環(huán)境，也能給醫(yī)生創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

　　提升醫(yī)院的形象

　　實(shí)施排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，體現(xiàn)醫(yī)院處處為醫(yī)生工作環(huán)境和患者的就診環(huán)境著想，體現(xiàn)醫(yī)院窗口服務(wù)的先進(jìn)性，科學(xué)性。這無論對(duì)醫(yī)院自身的形象還是患者對(duì)醫(yī)院窗口服務(wù)的滿意度而言，都具有極大的意義。目前各行各業(yè)管理的信息化程度的提高，也使得醫(yī)院在管理方式上逐漸向新的、先進(jìn)的、科學(xué)的方式靠攏，排隊(duì)管理系統(tǒng)的實(shí)施正是順應(yīng)當(dāng)前的大環(huán)境應(yīng)運(yùn)而生。

　　為醫(yī)院提供決策依據(jù)

　　系統(tǒng)由于提供了實(shí)時(shí)監(jiān)控和綜合統(tǒng)計(jì)的功能，可以隨時(shí)查看醫(yī)生的就診情況，以及每位醫(yī)生的看病時(shí)間，為醫(yī)院相關(guān)決策提供依據(jù)。

　　增加對(duì)意思的考核依據(jù)

　　系統(tǒng)綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表每位醫(yī)生的就診患者的個(gè)數(shù)，就診成功的個(gè)數(shù)，總的就診時(shí)間，平均每個(gè)患者的就診時(shí)間，這也是考核醫(yī)生成績(jī)的一個(gè)重要依據(jù)，可以為醫(yī)院的管理提供一部分?jǐn)?shù)據(jù)。

　　醫(yī)院分診叫號(hào)管理系統(tǒng)已在許多醫(yī)院開展建設(shè)，對(duì)整個(gè)智慧醫(yī)院的服務(wù)效率以及服務(wù)品質(zhì)都得到提升，讓醫(yī)生的就診環(huán)境得到了有序保障，同時(shí)減少護(hù)士的工作量和壓力，去除患者造成的不必要壓力和焦慮感。朗歌科技是一家十多年的商業(yè)顯示廠家，擁有自主研發(fā)的分診叫號(hào)系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、會(huì)議預(yù)約系統(tǒng)等系統(tǒng)軟件以及配套硬件產(chǎn)品，致力為各行業(yè)領(lǐng)域打造專屬的顯示解決方案，歡迎咨詢。

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